據(jù)關(guān)女士介紹，一直對(duì)大美青海存有無(wú)限向往和憧憬的她和朋友來(lái)西寧享受清涼。一到西寧，關(guān)女士和朋友立刻被西寧人的熱情質(zhì)樸所感染，感覺(jué)真是不虛此行。然而，8月15日在青海湖景區(qū)不愉快的旅游經(jīng)歷，卻讓她決定提前結(jié)束在青海的旅游行程。
原來(lái)，當(dāng)日，關(guān)女士和朋友在青海湖景區(qū)購(gòu)買(mǎi)了兩張面值分別為150元的游輪票，與其他200多名游客一起踏上游輪，準(zhǔn)備享受50分鐘的青海湖游輪之旅�？墒怯屋嗛_(kāi)動(dòng)離岸邊約100米處時(shí)，就出現(xiàn)了故障。大約等了2個(gè)小時(shí)，游輪故障排除未果后，青海湖景區(qū)有關(guān)方面才派來(lái)兩艘小游艇將240名游客轉(zhuǎn)移到岸上。
購(gòu)票前約定好的青海湖游艇之旅非但沒(méi)有感受到，還白白耽誤了2個(gè)小時(shí)，關(guān)女士和部分游客認(rèn)為自己的權(quán)益沒(méi)有得到保障，要求青海湖景區(qū)有關(guān)方面退票。但是，據(jù)關(guān)女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)售票的小姑娘一直在打電話(huà)，大約半個(gè)小時(shí)后，小姑娘口中的負(fù)責(zé)人才出現(xiàn)。而這位負(fù)責(zé)人依然未給游客們一個(gè)滿(mǎn)意解釋?zhuān)⑴c一位游客發(fā)生推搡，向該游客說(shuō)了句臟話(huà)后離開(kāi)。
“最終青海湖景區(qū)有關(guān)方面為我們退了票，可他們的態(tài)度和處理方式，還是傷了我們的心�！标P(guān)女士說(shuō)，出門(mén)旅游就是圖愉悅身心，去過(guò)很多景區(qū)的她對(duì)青海湖景區(qū)有關(guān)方面在此事的處理上表示非常不滿(mǎn)。她說(shuō)，青海湖作為全國(guó)十大最美湖泊之首，吸引了越來(lái)越多的游客，如果服務(wù)質(zhì)量跟不上的話(huà)，無(wú)疑是對(duì)大美青海旅游形象的抹黑。
