據(jù)賣場(chǎng)的工作人員講訴，事故發(fā)生在14日，發(fā)生故障的時(shí)候，剛好一對(duì)夫妻乘坐在里面。當(dāng)時(shí)電梯就卡在一樓跟二樓之間。

　　“他按了警鈴之后，我們監(jiān)控室就會(huì)有顯示，里面有一個(gè)電話跟這個(gè)是相通的，我們監(jiān)控室馬上會(huì)通知保安和維保人員及時(shí)趕到這里，把他們放出來。”西歐國際廣場(chǎng)副經(jīng)理金壽龍說。

　　在賣場(chǎng)保安和電梯維保人員的協(xié)作下，被困人員在五分鐘左右就被解救了出來。商場(chǎng)一位負(fù)責(zé)人告訴記者，商場(chǎng)內(nèi)的電梯安裝了自動(dòng)保護(hù)裝置，只要有人在電梯使勁兒跳動(dòng)，電梯就會(huì)自動(dòng)上鎖。

　　金壽龍稱：“我們電梯有個(gè)自動(dòng)保護(hù)裝置，這個(gè)鋼絲繩只要一晃動(dòng)，電梯就會(huì)自動(dòng)報(bào)警，然后把他鎖起來，電梯就掉不下去，就怕萬一鋼絲繩斷了�！�

　　這位負(fù)責(zé)人認(rèn)為，這次電梯事故可能也是乘客在電梯在跳動(dòng)導(dǎo)致的。當(dāng)時(shí)電梯的維修人員在解救出被困人員后，也對(duì)電梯進(jìn)行了檢查，并沒有發(fā)現(xiàn)有什么故障。

　　不過，對(duì)于負(fù)責(zé)人給出的解釋，一些市民似乎并不買賬。一位魯先生就表示，這電梯還是不乘的好，反正商場(chǎng)也就那么幾層，跑一跑樓梯就當(dāng)鍛煉身體。

　　魯先生說：“商場(chǎng)里都有空調(diào)的，就算跑么也不會(huì)太熱的，再說還可以跑跑停停的�！�

　　對(duì)于魯先生的看法，一旁的市民大部分表示贊同，大家都表示安全第一，希望有關(guān)技術(shù)人員能對(duì)電梯進(jìn)行一個(gè)徹底的檢查，確保電梯不再“驚魂”。