據(jù)中國鐵路總公司運(yùn)輸局負(fù)責(zé)人介紹，6月15日以來，按照 “簡化受理、隨到隨辦、規(guī)范收費(fèi)、熱情服務(wù)”的承諾，鐵路各單位各部門全面落實貨運(yùn)組織改革各項措施，對客戶取消貨運(yùn)計劃申報、請求車、承認(rèn)車等繁雜手續(xù)，全面放開受理；對各類貨物運(yùn)輸需求敞開受理，隨到隨辦；對各種收費(fèi)全面規(guī)范，實行 “一口報價、一張貨票核收”；全面開展 “一條龍”全程物流服務(wù)，將“站到站”運(yùn)輸向 “門到門”運(yùn)輸延伸，最大限度滿足社會和廣大客戶對鐵路貨運(yùn)服務(wù)的需求。

　　從客戶調(diào)查情況看，有80%以上的客戶通過網(wǎng)上辦理發(fā)貨，廣大客戶普遍反映辦理手續(xù)大大簡單、方便，通過鐵路發(fā)貨的體驗明顯改善。